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Quel est le mode de calcul de mon taux et de mon temps de réponse ?

Votre taux et votre temps de réponse indiquent à quelle rapidité et avec quelle constance vous répondez aux invités qui demandent à séjourner chez vous. Ils apparaissent dans la partie droite de votre page.

 Quels éléments influencent votre taux et temps de réponse ?

Acceptation ou refus d’une demande

En tant qu’hôte, votre priorité est de répondre dans les plus brefs délais aux invités qui demandent à réserver votre hébergement chez l’habitant, ce qui améliore votre taux de réponse et votre temps de réponse. Il est important de rappeler que nous clôturons automatiquement les demandes au bout de 36 heures. 

 Calcul du taux de réponse

Le taux de réponse correspond au pourcentage de nouvelles demandes et de demandes de réservation auxquelles vous avez répondu sous 36 heures au cours de 30 derniers jours.

Toutefois, si vous avez reçu moins de 10 nouveaux messages au cours de 30 derniers jours, votre taux de réponse sera calculé sur vos réponses aux 10 derniers nouveaux messages au cours de 90 derniers jours.

Il tient compte des réponses à tous les messages, y compris les nouveaux messages d’invités qui vous ont contacté précédemment, plus de 30 jours auparavant.

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