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Quelle est la politique d’annulation ?

Vous pouvez annuler une réservation avant votre arrivée, mais conformément aux conditions générales que vous avez acceptées au moment de la réservation, les frais de réservation que vous avez payés dans le cadre de votre réservation n’est pas remboursable.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons accepter de rembourser cet acompte, mais cette décision est à la discrétion de Homestay.com. Pour annuler une réservation, envoyez un email à l’adresse cancellations@homestay.com

Certains hôtes (dépendant de leurs pays et leurs monnaies utilisés) bénéficient de l’option Paiement d’Acompte. Si vous créez une réservation chez un de ces hôtes, vous devrez payer 25% du prix de la réservation en plus des frais de réservation de 15% pour confirmer la réservation. Si vous annulez moins de 7 jours avant le début de la réservation, l’acompte de 25% sera payé à votre hôte 2 jours ouvrables après la date d’arrivée prévue. Vous devrez annuler la réservation en ligne plus de 7 jours avant la date d’arrivée prévue pour obtenir un remboursement de cet acompte. Cependant, conformément aux conditions générales que vous avez acceptées lors de la confirmation de votre réservation, les frais de réservation que vous avez payés ne sont pas remboursables.

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