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Quelle est la politique d’Homestay.com en matière de chantage ?

Les évaluations permettent aux invités de partager leur expérience avec la communauté Homestay.com. Toute tentative d’utilisation des évaluations comme moyen de forcer un autre membre à agir contre sa volonté constitue un abus et ne sera pas tolérée.

Les invités ne sont pas autorisés à menacer d’utiliser les évaluations pour forcer un hôte à offrir un remboursement, une compensation ou une évaluation positive réciproque.

Les hôtes ne sont pas autorisés à demander à un invité de laisser une évaluation positive ou de modifier une évaluation en échange d’un remboursement partiel ou total, ou d’une évaluation positive réciproque. L’hôte n’est également pas autorisé à offrir une remise ou un séjour gratuit en échange de la modification d’une évaluation.

Si un invité contacte un hôte pour signaler un problème, l’hôte doit tout mettre en œuvre pour y remédier. L’hôte ne peut pas demander à l’invité de prendre une décision quant à son évaluation en échange de la résolution du problème. Une fois le problème résolu, un hôte peut demander à l’invité de laisser une évaluation positive. Au bout d’une certaine période, un hôte pourra demander à un invité de modifier une évaluation négative.

Que vous soyez un invité ou un hôte, veillez à respecter cette politique. Dans le cas contraire, nous pourrions prendre différentes mesures, notamment des restrictions, la suspension et/ou la suppression de votre compte. En publiant une évaluation, vous acceptez de respecter les directives et la politique de Homestay.com. 

Si vous pensez être victime de chantage, veuillez contacter notre service d’assistance. Veuillez noter que nous vous demanderons des preuves sous la forme de messages et nous vous recommandons de communiquer avec votre invité ou hôte par notre système de messagerie, y compris après l’acceptation de la réservation.

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