Segui

Qual è la polizza di Homestay.com contro le estorsioni?

Le recensioni sono un modo dato agli ospiti di condividere le loro esperienze con la comunità di Homestay.com. Ogni tentativo di utilizzare le recensioni per forzare altri membri della comunità a intraprendere azioni che non sono obbligati a seguire, consiste in un abuso e non possiamo accettarlo.

Quindi gli Ospiti non possono minacciare di usare le loro recensioni o i punteggi nel tentavo di forzare un host a, per esempio, provvedere rimborsi, sconti addizionali o promettere uno scambio vicendevole di recensioni positive. 

Agli Host non è concesso richiedere ai propri Ospiti di rilasciare delle recensioni o punteggi positivi, o di mercanteggiare una recensione in cambio di un rimborso parziale, o del rilascio reciproco di recensioni positive.  L’host non può nemmeno offrire un soggiorno gratis o scontato in cambio di una modifica – in positivo – di una recensione rilasciata dall’Ospite.  

Se un Ospite contatta l’Host per un certo problema, l’Host dovrebbe fare tutti gli sforzi possibili per risolverlo. L’Host non può chiedere all’Ospite di scrivere una recensione positiva in cambio della risoluzione del problema.  Magari dopo che il problema è stato felicemente risolto, l’Host può invece chiedere all’Ospite di lasciare una recensione positiva, ma solamente dopo. Un Host può anche chiedere a un Ospite di rivedere una recensione negativa se particolari problemi di tempo hanno inciso negativamente sulla situazione.   

Che tu sia un Ospite o un Host, assicurati di seguire le linee guida. Se non lo fai, potrai essere soggetto a delle misure restrittive, quali sospensione dell’acconto, restrizioni di accesso o cancellazione del profilo. Postando una recensione, accetti di seguire le linee guida e le polizze di Homestay.com

Se pensi di avere subito un ‘ricatto’, ti invitiamo a riportarlo al Supporto Homestay. Ti preghiamo di notare che ovviamente chiederemo evidenza di quanto dichiarato, nella forma di messaggi scambiati con l’altra persona. Raccomandiamo quindi di comunicare sempre con il tuo Ospite o con il tuo Host attraverso il nostro sistema di messaggistica, anche dopo che una prenotazione e’ stata accettata.

Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 0 su 0
Altre domande? Invia una richiesta

Commenti